???님 안녕하십니까?  답변이 늦었습니다.    오라타이어랜드와의 제휴업체 계약은 변동 없이 계속 유지하기로 했습니다.    제주퍼블릭웰 회원님에게는 더 친절히 계약에 맞도록 철저히 이행할 것을 전제로 했습니다. 혹 계약 내용(타이어 업체에서 제공되는 공시된 소매가를 기준으로 25%~30% 할인)을 부득이 지키지 못하는 '타이어 종류'(신상품 고가 제품공시된 소매가가 없는 경우)인 경우는 회원님께 상세히 설명을 드리도록 했습니다.  제주퍼블릭웰의 홈피와 리플릿에 공지되어 있는 25%~30%할인은 유효합니다.  다만 그 기준에 있어서 '타이어 제조업체(금호 한국 넥센)에서 권고하는 소매가를 기준으로 하는 것입니다.    그런데 오라 타이어랜드에서는 일반소비자들에게도 자체적으로 20%~25%정도 할인을 해 주고 있습니다. 이를 기준으로 한다면 회원님들에게는 5% 정도가  더 할인되는 꼴입니다. 이러다보니 다른 타이어제조업체의 대리점이나 다른 할인업체와 비교했을 때 혹 우대의 장점이 없을 수도 있을 것입니다.    그러나 오라타이어랜드 '내'에서는 그 어떤 고객 보다도 우대를 받고 있는 것이 사실 입니다.  가령 안경점인 경우 어떤 업체는 30%~40%할인 해주는 업체도 있지만 현재 제주퍼블릭웰 제휴 안경점(그린안경원)은 10%만 할인을 합니다. 다른 고객이 그린안경점에서 안경을 맞추더라도 할인이 없지만 우리 회원님은 우대를 받는 것과 같은 경우입니다. 그린안경원에서 신뢰있게 철저히 해 줄 수 있는 좋은 업체라  믿기 때문에 제휴를 한 것이죠(할인율만이 아니라 다른 질적 서비스도 함께 고려하고 있음).    오라타이어랜드는 그 동안 큰 클레임 없이 친절히 잘 진행해 주고 있습니다.  제주퍼블릭웰 입장에서 고맙게 여기고 있습니다.    다만 이번 ???님의 경우는 예외적인 것이었습니다.  굳이 사족을 달자면  ???님이 교환하신 타이어는 최신형이고 최고급이라 공장가는 있고 금호타이어에서 권고하는 소매가가 없는 종류였답니다. 그래서 지금껏 일반적으로 붙이는  마진율을 적용한 것이고 이를 기준으로 하다보니 다른 타이어 교환 업체와 차이가 있었다고 합니다.    그렇지만 후에 ???님이 요구하는 가격으로 전혀 마진 없이 타이어를 교환해 주었고 질소로 타이어 공기를 주입해 주었으며 얼라인먼트도 잡아 주었다 합니다.    오라타이어 대표는 유통상의 제공가에서 차이가 날 수 있음도 알려 주었습니다.  오라타이어는 금호한국넥센을 모두 취급하고 있기 때문에 상대적으로 각 타이어 제조업체가 자기들의 대리점에다 주는 제공가와 차이가 있을 수 있다는 것입니다. 오라의 문제이긴 하겠지만 이런 부분은 엄중 따지겠다고 합니다. 한편 선택의 범위는 넓어지는 장점이 있겠지요.    혹 ???님이 오라타이어랜드 보다 더 좋은 업체를 알고 있다거나 하시면 추천해 주십시요. 거기를 컨택해서 지정제휴를 양해하면 오라타이어랜드를 해지하겠습니다.    그리고 ???님께서 혹 이번에 타이어교환 비용이 다른 곳 보다 비싸다는 것을 알게 되면 언제든지 알려 달라고 합니다. 오라타이어랜드의 대표께서 보상을 하겠다고 합니다.    ???님이 오해를 하는 것 같아서 또 사족을 답니다.    제주퍼블릭웰에서는 오라타이어랜드로부터 단 '1원'도 받는 것이 없습니다.  오라타이어랜드에서는 우대(할인)만 잘 해 주시라고 오히려 우리가 부탁하고 제휴를 맺었습니다. 타이어가 원체 가격에 대중이 없어서(비수기인 겨울에 현금으로 대량 할인구입하여 재고로 쌓아 두기 때문 등)우선 신뢰가 가는 업체를 선정한 것입니다.    할인을 만들어 놓으면  회원님은 우대를 받아서 좋고  오라는 박리다매지만 많은 고객을 확보해서 좋고  제주퍼블릭웰은 카드사로부터 발전기금을 좀 더 받으며 회원님들로부터 고마움을 받고 새로운 회원가입이 늘어 날 것이고 ....대충 이런 컨셉입니다.    제주퍼블릭웰에서는 회원님과 ???님께 의도적으로 무엇을 거짓말하려고는 하지 않습니다. 다만 기준에 대한 오해와 일률적이지 못한 할인율로 인해서 기대를 충족시켜드리지 못했습니다. 그 점에 대해서는 미안하게 생각합니다. 제대로 알리지 못한 점은 앞으로 고쳐 나가도록 하겠습니다.    그리고 90여개 제휴업체 관리를 더욱 철저히 해서 회원님들이 기분 좋게 이용하실 수 있도록 애쓰겠습니다. 불친절하거나 부당한 제휴업체는 곧바로 계약 해지토록 하겠습니다. 그런 내용이 계약 내용에 포함되어 있습니다.    그러나 ???님의" '조치를 취하지 않으면' 토요일에 올렸던 글을 제주도내 모든 공공기관 홈페이지에 실명으로 올리겠다"는 식의 협박과 같은 글은 참 불쾌합니다.    저의 답변은 절대 엄포 때문에 올리는 것이 아닙니다.  저희 홈피에 글을 올렸기 때문에 제주퍼블릭웰의 대표로서 최소의 예의로  올리는 것임을 밝힙니다.    여하튼 제주퍼블릭웰의 회원으로 지금껏 남아 주신 것에 대해서는 고마움을 전합니다. 할만 하시다면 앞으로도 '우호적으로 지적'을 해 주셔서 좋은 관계가 유지 될 수 있기를 바랍니다. 달게 받겠습니다.    혹 저의 답변이 제휴업체만을 두둔하는 것으로 비칠지 모르겠습니다만 제주퍼블릭웰 입장에서는 회원님들과 마찬가지로 업체도 고마움의 대상입니다. 서로 도움이 되고 서로 돕는 관계라는 생각을 전제하고 글을 썼기에 이점 양해도 함께 바랍니다.  안녕히 계십시요.    ========================================      >지난 토요일 오라타이어랜드에 가서 타이어를 교환하고 할인받지 못해 화가 났던 사람입니다.  >대표께서 오라타이어랜드에 대해 월요일에 어떤 조치를 취한다고 했는데 달라진 것이 없군요.  >어떤 조치를 취하셨는지 알려주십시오.  >그렇지 않으면 토요일에 올렸던 글을 제주도내 모든 공공기관 홈페이지에 실명으로 올리겠습니다.  >