"안녕하세요.

우선 '답변 늦은 것'과 '환급 처리가 불민한 점'에 대해
사과의 말씀을 드립니다.

매년 6월 말과 12월 말에는 새로운 ""제휴업체 우대 사항 안내 리플릿""을
제작/우편발송을 합니다. 시간을 맞추려다 보니 조금 바쁜감이 없지 않았습니다.
그런데 결국 이번에 이렇게 회원님의 글을 놓치고 말았습니다.

문의하신 환급 건에 대해서는
저희가 명문여행사와 제주은행을 통해 알아본 결과

여행사쪽에서 자료 누락 잘못이 있었다는 것을 알게 되었습니다.
이를 먼저 알고서 신속하게 처리했어야 하는데

다시 한번 죄송하다는 말씀을 드립니다.

오늘 혹은 내일 중으로 환급관련 업무가 이루어 질 것입니다.
아마 제주은행측에서 확인 전화 갈것입니다.

이후 저희쪽에서 다시 한번 확인전화를 드리도록 하겠습니다.

죄송합니다.

회원님의 범사가 잘 되고 강건하시길 기원합니다.

좋은 저녁 되세요.
"