"<“민원처리 빨리하면 포인트 적립” .

(::강동구 마일리지제 실시::) 서울 강동구(구청장 신동우)가 일을 빨리 한 공무원에게 포인트 를 적립해주는 ‘민원처리 단축 마일리지’ 제도를 실시한다.
24일 구에 따르면 총 591종의 법정 민원 중 처리시간 3시간 이내 인 즉결민원과 1일 처리 민원 30일 이상 장기 검토를 요하는 정 책결정적 민원을 제외한 유기한 민원 264종을 대상으로 공무원 마일리지를 시행한다는 것이다.

마일리지 즉 포인트는 지정일수에서 실제 소요(처리)일수를 뺀 기간을 점수화해 각 담당 공무원별로 부여되고 기간을 넘겨 지 연 처리한 경우는 그 일수만큼 오히려 감점을 받게 된다.

정완용 강동구 민원봉사과장은 “우리 구가 내건 ‘고객만족(CS) 행정’의 일환”이라며 “주민들의 시간과 비용을 절감해주고 열 심히 일한 공무원에겐 보상을 줄 수 있어 일석이조”라고 말했다 .

강동구는 스피드 행정을 위해 작년에도 민원현장에서 서비스에 대한 주민 평가를 직접 받는 ‘스마일 카드제’를 도입했다.

지난해 강동구에 접수처리된 민원은 1만8932건(하루 평균 78건) 으로 이번 마일리지 제도에는 동사무소를 제외한 18개부서 105 명의 공무원이 참여하게 된다.

노성열기자 nosr@munhwa.com[출처] [문화일보]
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