"‘불만 제안 접수란’에 회원님의 글이 올려 져 있었습니다.

내용인즉

""표선면 소재지 제휴업체인 ‘조랑말타운’에서 말 공연을 관람하려 했는데 공지된 제주퍼블릭웰 회원 우대 60%할인을 받지 못하고 도민할인으로 30%만 받고 4명이 관람하셨다는 것입니다. 그리고 굳이 우대도 제대로 이루어지지 못하면서 왜 된다고 공지해서 창피하게 만드냐는 것입니다""

.....급하게 업체를 방문 했습니다.

그런데 회원님의 말씀이 100% 맞았습니다.

‘조랑말타’운의 영업부장에게 계약대로 이행해 줄 것을 부탁하고는
이용하신 회원님께 환불토록 요청을 했었습니다.

그런데 작년에 새로운 소유주에게 양도양수 되면서
저희들과의 계약서는 받지 못했기 때문에
앞으로 이용자들에는 할인우대를 할 수 있어도
지금까지 결제가 끝난 이용객에 대해서는 환급이 불가하다고 했습니다.
 
법적으로는
우리가 충분히 환불받을 권리(업체 양수시에는 자산과 부채를 모두 인계되는 것이 관례임)가 있어서 더 강력하게 요청을 하려고도 했지만

고객과 독점적 제휴업체에 대한 인식의 정도가 그 정도라면
우리가 오히려 계약을 더 이상 유지하지 못하겠고
이러한 사실을 회원들께 알려서
더 이상의 불쾌함이 없도록 하겠다고 했습니다.

그리고 나서 글을 올려주신 회원님께 환불처리(추가 30%관람)료를 해드리고
조랑말타운과의 제휴관계를 6월 1일부로 해지하기로 했습니다.

조만간 조랑말 공연을 하고 있는 다른 업체를 찾아보도록 하겠습니다.

그리고 이번 일을 반면교사로 삼아서
앞으로 제휴업체의 관리를 더 철저히 하겠으며
계약대로 이행을 제대로 하지 않는 업체는 제휴조차도 하지 않겠습니다.

여하튼  우대 제휴업체라고 떠벌이고는
얼굴 붉혀지고 창피하게 한 점에 대해서
송00 회원님께 사과를 드리며
불편하신 점을 손수 알려주신 점에 대해서는 감사를 드립니다.

경제학자들은 “21세기 현대의 ‘시장력’은 ‘구매력 있는 단체’에 있다”고 합니다. 실질 구매력 있는 소비자세력이 시장을 주도한다는 것입니다.

결국
조랑말타운과의 업무제휴는 5월31일까지이고
6월 1일부터는 계약 해지됩니다.
 
회원님이 범사에 잘 되고 강건하시길 기원합니다.
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