진주시 공무원들의 안이한 행정 처리와 도 넘은 불친절이 잇따라 지적되면서 시의 이미지를 실추시키고 있다.
공직은 공무원 자신이 아니라 국민을 위해 존재하고, 시 공무원은 시민을 위해 존재한다. 그러나 일부 공무원들의 도 넘은 행태가 연이어 도마에 오르면서 공무원들의 의식 개선이 요구되고 있다.
지난 23일 진주시청 홈페이지 시장에게 바란다 게시판에 한 건의 글이 올라왔다. 글쓴이 박모 씨는 시청 공무원들의 불친절하고 안이한 민원 처리에 대해 지적했다.
박 씨에 따르면 지난해 박 씨의 집 뒤 대나무밭을 누군가 개간하면서 그로 인해 박 씨의 집이 피해를 입자 시청에 민원을 넣었으나 당시 별다른 조치가 없었고, 공무원으로부터 “왜 자기 집 뒤에 공사를 하는데 신경을 쓰지 않고 공사가 끝난 상태서 민원을 접수 했느냐”는 식의 이해하기 힘든 답변만을 들어야 했다.
그러나 문제가 된 것은 최근 해당 공사가 다시 시작되면서 박 씨가 공사 허가에 대해 묻기 위해 시청에 연락했지만 연락을 주기로 한 공무원의 회신은 없었고, 박 씨가 직접 연락을 시도한 그때부터 도저히 납득하기 힘든 공무원의 태도가 시작됐다고 밝혔다.
박 씨는 시청 공무원에게 “지금 경찰도 나와 있는 상태고, 어떤 공사를 하는지 현장 조사를 해달라”고 부탁했으나 돌아온 답변은 ‘경찰이 나와 있는데 공무원이 거기 가서 뭐하냐’, ‘무슨 민원을 접수했단 말이냐’, ‘면사무소에 하지 왜 시청에 접수하냐’ 등이었다.
더군다나 박 씨는 “시청 공무원이 면사무소로 연락해 현장조사 하도록 조치하겠다고 했으나 아무런 조치를 취하지 않았다”면서 “지난해엔 미리 연락하지 않고 늦게 했다고 하고, 지금은 다급하게 연락을 했지만 점심시간이 가까운 시간도 아니었음에도 점심 먹고 나가겠다는 답변, 면인데 왜 시청에 민원을 접수하느냐라는 답변, 조치를 해주겠다고 했으면서 면사무소에 연락조차 주지 않은 공무원의 근무 태만”을 지적했다.
이어 “진주시 공무원들은 민원 처리를 이런식으로 하느냐. 내가 한 게 이 정도인데 많이 배우지 못한 부모님들이나 시골에 계신 분들은 어떻게 높고 높은 시청문턱을 넘을 수 있겠냐”며 안타까운 심경을 밝혔다.
특히 박 씨는 자신도 타 지역 공무원임을 밝히면서 “진주시 공무원들은 친절교육 같은 건 받지 않는가 보다. 없다면 직무교육시간에 꼭 대민을 위한 봉사와 공무원이 존재하는 이유에 대해 교육해 주시길 바란다”고 당부했다.
뿐만 아니라 지난 4일에도 시청 사회복지과 공무원이 민원인에게 폭력을 행사해 논란이 된 바 있다.
폭력을 당한 민원인의 아내 정모 씨는 “남편이 담당 공무원이 대화하던 중 담당자의 일처리가 미흡하고 거짓말을 자주해 신뢰가 가지 않아 언성이 높아졌는데 옆에 있던 다른 공무원이 와 자신도 언성을 높일 수 있다며 욕설을 하고 달려들어 남편을 밀쳐 넘어뜨렸다”고 밝혔다.
정 씨의 남편은 뇌경색과 당뇨 지병 등을 앓고 있는 환자로 정 씨는 해당 공무원에 대한 응당한 처벌을 요구하고 있다.
출처 : 뉴스경남 / 양혜정 기자
